Información Protección de Datos KOARENA S.L.

1. Introducción
En KOARENA nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la
recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter
personal que se exponen. Las Empresas del Grupo El Corte Inglés asumen la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el
objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

2. Ámbito de aplicación
El presente documento es de aplicación a todas las empresas del Grupo El Corte Inglés, así como a Financiera El Corte Inglés como entidad colaboradora para la financiación de productos adquiridos en las empresas del Grupo El Corte Inglés.

3. Consideraciones a tener en cuenta
¿Quién es responsable del tratamiento?
La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:
Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
Todas las empresas del grupo de alguna forma son responsables de los tratamientos de la información personal que realizan de sus clientes.
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos del Grupo El Corte Inglés a la dirección de correo delegado.protecciondatos@elcorteingles.es

Información sobre las empresas del Grupo El Corte Inglés
Razón social: KOARENA S.L.
Domicilio social: C/ Potosí, 21 CP 29018 – Málaga
Mail: info@koarena.com
C.I.F: B-93002251
Página web: www.koarena.com

¿Cómo recabamos la información sobre usted?
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros
recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.

Información que usted nos facilita
Recabamos información personal que usted nos facilita a través de algunas de las webs del Grupo El Corte Inglés, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un
formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable
del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de
ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente, realiza una orden de compra, se registra en nuestras webs,
actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en
un concurso, etc.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio,
DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago. En casos muy
particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de
características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial,
circunstancias sociales, económica, financiera y de seguros, transferencias de bienes y servicios.
Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
Recabamosy almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos
aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de
forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que
recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el
programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de
Internet de la web por la que accedió a nuestras websy también información sobre cómo utiliza
nuestras webs
Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el
número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes.
También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el
funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un
mejor servicio a todos los usuarios.
Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies
que podrá localizar en cada una de las webs de las empresas del Grupo El Corte inglés.
Redes sociales
Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido el Grupo El Corte Inglés está
presente en la mayoríade ellas, y es otra forma de contactar con usted.
La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal
que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la
información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales
le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar
detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de
que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
Teléfono móvil
Al hacer uso de las APPs, del Grupo El Corte Inglés disponen de una herramienta de geolocalización
cuya principal finalidad es conocer su ubicación para mostrarle el establecimiento más cercano a su
ubicación. Tener activada la función de geolocalización del dispositivo móvil le permite beneficiarse
de todas las funcionalidades de lasAplicaciones. Si no tiene activada la geolocalización, le
informaremos y pediremos permiso previamente con una notificación.
Este servicio de geolocalización no será utilizado para facilitar su ubicación a terceros, salvo
imperativo legal.
La mayoría de dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar los
servicios de localización. Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de
configuración del dispositivo. Si tiene dudas acerca de cómo desactivar los servicios de localización
de su dispositivo, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador de servicios móviles
o con el fabricante de su dispositivo.
Para deshabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo Android seleccione Servicios de
ubicación en el menú de configuración de su teléfono. La mayoría de dispositivos Android permiten
deshabilitar los servicios de ubicación de todo el teléfono, como los servicios de GPS y los servicios
de ubicación de otras compañías. Por lo general, cuando no se marca la casilla para activar los
servicios de ubicación, éstos permanecerán deshabilitados.
Para deshabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo iPhone podrá deshabilitar en todos los
modelos iPhone los servicios de ubicación desde el menú Ajustes, seleccionando Localización. Para
deshabilitar los servicios de ubicación de todo el dispositivo, deslice la barra hasta que vea la opción
Desactivar. Para deshabilitar los servicios de ubicación de una determinada aplicación, deslice la
barra junto al nombre de cada aplicación hasta que vea la opción Desactivar.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?
Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar
nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes,
consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de empresas del Grupo
El Corte Inglés o Financiera El Corte Ingles.
¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted
para informarle sobre nuestros productos, servicios?
Puede modificar la forma en que contactamos con usted por los medios siguientes:
Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a El Corte Inglés, calle Hermosilla 112, 28009
Madrid, Ref. LOPD, debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección
de correo electrónico servicio_clientes@elcorteingles.es.
Llamando al teléfono de Atención al Cliente 901 122 122.-En el Servicio de Atención al Cliente de
cualquiera de los centros comerciales de los que El Corte Inglés disponga del mismo.
Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede inscribir en las
diferentes newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo a
servicio_clientes@elcorteingles.es
¿A quién podemos comunicar su información personal?
Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será comunicada a las
empresas del Grupo El Corte Inglés y a Financiera El Corte Inglés (ver URL
https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/es/quienes-somos/empresas-del-grupo/y
https://www.financieraelcorteingles.es) para tratarla con las finalidades descritas anteriormente.No
todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos, en particular considerando que los
datos se recaban directamente por cada una de las sociedades del Grupo.
En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a
terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, reserva de viajes y hoteles,
servicios de logística, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, y reformas del hogar, etc.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la
información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios
financieros, servicios de auditoría, etc.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no
pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, las empresas del Grupo El Corte Inglés asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su
información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Transferencia internacional
La información personal que recabamos reside España, aunque es posible que algunas empresas del Grupo tengan presencia en otros países y su información personal se recabe en el país en el que reside.

Enlaces a sitios web de terceros
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por las empresas del Grupo El Corte Inglés, será puntualmente informado ya que las empresas del Grupo El
Corte Inglés no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales
le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar
detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que
se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder
utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la
misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista
una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de
supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso,
mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún
tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para
lo cual sea necesaria su recuperación.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma
nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz.
Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la
rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos,
los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá
oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarse para aquellas
finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición.De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los
medios siguientes:
Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a El Corte Inglés, calle Hermosilla 112, 28009-Madrid, Ref. L.O.P:D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico servicio_clientes@elcorteingles.es.
Llamando al teléfono de Atención al Cliente 901 122 122
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más
detalle puede consultar la web www.agpd.es

¿Cómo protegemos su información personal?
Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidadde proteger su información personal y su privacidad y
revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 902 22 44 11. Estaremos encantados de atenderle.
Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por
parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.
Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que
debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
Estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted.

Datos de menores
Las páginas webs del Grupo El Corte Inglés, las aplicaciones y los productos normalmente no están dirigidos a los menores de edad. Aunque en alguna ocasión podemos realizar alguna campaña, como por ejemplo el lanzamiento de consolas o videojuegos, en los que los menores pueden mostrar su interés. No obstante, no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización del padre/madre o tutor.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

Recomendaciones y precauciones
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
* No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
* No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.
* Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos almenos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de
tratamiento de su información personal, indicandola fecha de la última actualización, contenido y fecha.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en mayo de 2018.

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